به‌گزارش میراث‌آریا به‌نقل از روابط‌عمومی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قزوین، محمدعلی حضرتی‌ها مدیرکل میراث‌فرهنگی این استان امروز ۲۷ آذر ۹۶ با اعلام این خبر گفت: «برگزاری دوره‌های متعدد و فشرده آموزشی در حوزه خدمات گردشگری نقش مؤثری در افزایش سطح آگاهی و علمی منابع انسانی شاغل در حوزه گردشگری و به‌دنبال آن ارتقای نحوه خدمات‌رسانی به مشتریان و گردشگران ورودی به استان دارد.»
او با اشاره به ارائه خدمات بهینه در نوروز ۹۷ به گردشگران افزود: «با توجه به نزدیکی تعطیلات نوروز ۹۷ و لزوم ارائه خدمات شایسته به گردشگران نوروزی، دوره آموزشی توانمندسازی نیروی انسانی در طول زمستان با برنامه‌ریزی مناسب برگزار می‌شود.»
مدیرکل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قزوین گردشگری را یک صنعت همگانی خواند و بیان کرد: «ارائه خدمات و پذیرایی از گردشگران نیازمند همراهی یک مجموعه وسیع از خدمات است، از پذیرایی گرفته تا امنیت، بهداشت، حمل‌و‌نقل و... که باید به‌نحو مطلوب در اختیار مسافران قرار گیرد و خوشبختانه استان قزوین در سال‌های گذشته با همکاری و همراهی دستگاه‌های دولتی و بخش خصوصی و مردم توانسته خدمات خوبی به گردشگران ارائه کند و با آموزش‌هایی که برای نیروی انسانی صورت می‌گیرد امیدواریم بتوانیم رضایت گردشگران را فراهم کنیم.»
او نیروی انسانی در صنعت گردشگری را یکی از مهم‌ترین ارکان این صنعت دانست و گفت: «در حوزه گردشگری استفاده از نیروی انسانی ورزیده و آگاه یکی از راهکارهای اساسی برای جذب گردشگر است که با ارائه خدمات مناسب، تأمین نیاز‌ها و ایجاد رضایت می‌توان مدت ماندگاری و حضور مجدد آن‌ها را فراهم کرد.»
حضرتی‌ها خاطرنشان کرد: «این دوره‌های آموزشی به‌صورت رایگان در ۲۳۰ ساعت با عنوان‌های آموزش پلیس انتظامی و راهور، رانندگان وسائط نقلیه گردشگری، راهنمایان ایران‌گردی و جهان‌گردی (فرهنگی)، راهنمایان طبیعت‌گردی، کارکنان داخلی هتل‌ها (۳ تا ۵ستاره)، مدیریت فنی دفا‌تر خدمات مسافرتی، عوامل اجرایی و کارکنان واحدهای بین راهی، توانمندسازی جوامع محلی روستاهای هدف، مدرسان گردشگری، راهنمایان موزه و محوطه‌های تاریخی، عوامل و دست‌اندرکاران اقامتگاه‌های بوم‌گردی، عوامل اجرایی و اعضای ستاد هماهنگی خدمات سفر و چند دوره کوتاه‌مدت برای کارکنان دفا‌تر خدمات مسافرتی و هتل‌های استان در زمستان برگزار می‌شود که در پایان دوره نیز گواهی‌نامه آموزشی به شرکت‌کنندگان ارائه خواهد شد.»
انتهای پیام/
